Du är här: > www.ystad.se > Social omsorg > Barn, ungdom och familj > Tjänstegarantier och sekretess
Tipsa om sidan
Dela
Lägg till sidan i dina länkar Ge sidan tummen upp Ge sidan tummen ner Öppna sidan i utskriftsvänlig design Prenumerera på sidans Rss-flöde

Tjänstegarantier och sekretess

Socialnämnden har tagit fram tjänstegarantier för att stärka kvalitén på de tjänster som erbjuds inom verksamhetsområdet. De förtydligar kommunens ansvar och ger upplysning om vad brukarna kan förvänta sig. De visar också vilka förväntningar som kan finnas på brukaren.

 

  • Vi garanterar att du blir mottagen på överenskommen tid.

     Vi förutsätter att Du är där på överenskommen tid.

 

  • Vi garanterar att Du får möta kunniga medarbetare som bemöter dig med respekt.

     Vi förväntar oss att Du bemöter våra medarbetare så att de på bästa möjliga
     sätt kan utföra sina arbetsuppgifter.

 

  • Vi garanterar att du får tydligt motiverade beslut.

     Vi förväntar oss att Du är tydlig med vad Du vill och behöver.

 

  • Vi garanterar att Du vid beslut om avslag på bistånd får skriftligt beslut med information om hur Du kan överklaga.

     Vi förväntar oss att Du vid behov ber om hjälp med att skriva överklagan.


Personalen har enligt lag tystnadsplikt och det som finns nedskrivet om Dig förvaras betryggande. Du har även rätt att läsa Dina journaler.

 

Vart vänder jag mig om det inte fungerar?

Du är välkommen att lämna synpunkter eller klagomål på bemötande eller handläggning. Läs mer under länken Synpunkter och klagomål.



Denna sida uppdaterades senast 2010-10-05
Ansvarig för sidan: Yvonne Nilsson